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淘夢購儲值我的CASH說明：

1.儲值金額可在淘樂町實體店面兌幣機兌換零錢,也可直接經由實體娃娃機換取夾取次數.

2.儲值每筆金額須為100元倍數

3.儲值每筆最低100元

4.單筆儲值每筆最高10,000元

5.每日儲值限額為30,000元

6.儲值金額無法轉換成積分，也無法贈送，移轉。

7.儲值金額退費申請只能退回原刷卡信用卡帳戶或原匯款帳戶，無法退至其他指定帳戶。

8.費申請聯絡客服申請,信用卡退費完成申請後約14個工作天退回原信用卡帳戶，銀行匯款完成申請後7個工作天退回原匯款戶。

兌換購物方式說明

Step 1.

挑選您喜歡的商品，按立即兌換，選擇數量，按立即購買

Step 2.

請填入地址，系統會幫您計算運費，選擇支付方式，選擇我的積分，與其他折扣優惠、商品的「付款方式」等資訊，積分確認無誤後請點選「提交訂單」。

Step 3.

可於淘夢購APP積分商城中[我的]裡的[我的訂單]中查尋訂單。

Step 4.

APP會自動發送「訂購訊息」，將會於訂單確認隔天起的3-5個工作天(國定假日除外)內送達。您可至淘夢購APP積分商城中[我的]裡的[我的訂單]中查尋訂單出貨狀況。

Step 5.

淘夢購APP提供全年24小時開放購物，滿足您方便即時的購物需求。

但若是系統正在進行維護，可能會有暫時無法使用的情形，還請您稍候，或於上班時間撥專線0972-852370，與我們聯絡。（星期一 ~ 星期五，9:30 ~ 17:30 ）

#名字、住址等資料不小心輸入錯誤。

請以E-mail方式：mkt.jhaofa@gmail.com，或於上班時間撥打免專線0972-852370，與我們聯繫。（星期一 ~ 星期五，9:30 ~ 17:30 ）

#是否可以變更訂單內容，如商品或配送日期等？

請以E-mail方式：mkt.jhaofa@gmail.com，或於上班時間撥打免專線0972-852370，與我們聯繫。（星期一 ~ 星期五，9:30 ~ 17:30 ）

※視聯絡的時間點而定，若已經配送完成，來不及變更時，會有專人再與您聯絡。

#尚未收到訂購的商品？

請以E-mail方式：mkt.jhaofa@gmail.com，或於上班時間撥打免專線0972-852370，與我們聯繫。（星期一 ~ 星期五，9:30 ~ 17:30 ）

※因地區及配送情況，有時會有所延遲。

#收到商品，卻與訂購的內容不符？

我們會調查訂單狀況，請以E-mail方式：mkt.jhaofa@gmail.com，或於上班時間撥打免專線0972-852370，與我們聯繫。（星期一 ~ 星期五，9:30 ~ 17:30 ）

#不同日期所訂購的多項商品，可以合併寄送嗎？

若想合併寄送，請以E-mail方式：mkt.jhaofa@gmail.com，或於上班時間撥打免專線0972-852370，與我們聯繫。（星期一 ~ 星期五，9:30 ~ 17:30 ）

※視聯絡的時間點而定，若已經配送完成，來不及變更時，會有專人再與您聯絡。

#一次訂購的商品，可以分送多處嗎？

一張訂單，只能配送一個地方。若想要配送多處，請分開來各別訂購。

退換貨政策

商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：mkt.jhaofa@gmail.com

客服專線：0972852370

聯絡地址：台中市大雅區振興二路56號

退換貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

1. 超過 7 天的商品鑑賞期。

2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

4. 惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

積分兌換者：確認退貨成功後，則將積分退回您的淘夢購積分帳戶中。